general terms of sale // conditions générales de vente

general terms of sale


The present General Terms of Sale are concluded between: On the one hand, LA BELETTE ROSE located at 19, rue des marais - 94400, Vitry/Seine, France, and, on the other hand, the persons, who may or may not be private individuals, wishing to purchase an item on the commercial Web site , hereinafter referred to collectively as the “Customers” and individually as the “Customer”. LA BELETTE ROSE sells its products solely by means of in-home shopping, via the Internet (through its Web site or by e-mail), by telephone or postal mail. LA BELETTE ROSE has no shop other than its Web site. LA BELETTE ROSE does not distribute a paper catalogue.


Capacity to enter into a purchase agreement

Purchasing a product on the Web does not constitute an act relating to day-to-day management as defined in Article 1124 of the French Civil Code, and therefore all customers of LA BELETTE ROSE declare that they are either a minor declared of full age and capacity or have come of age, and are not subject to protection as specified in Article 488 of the French Civil Code.

Characteristics of the products

Pursuant to Article L111-1 of the French Consumer Code, LA BELETTE ROSE endeavours to present as clearly as possible the important characteristics of the Products on the fact sheets. These must be read by the Customer. LA BELETTE ROSE reserves the right to modify the selection of Products available, in particular according to the constraints linked to its suppliers. The information and characteristics presented are those provided by the suppliers. LA BELETTE ROSE cannot on any account be held liable for incorrect information provided by the manufacturers. Unless otherwise specified on , all of the Products sold are new and comply with current EU legislation and with the standards applicable in France.

Order date

The order date is deemed to be the date of validation of the order by the Customer via online payment by bank card or Paypal, (that is the actual payment).


For all Products, the prices are given in euros, inclusive of taxes and do not include delivery fees. They include VAT at the rate applicable on the order date. Any change in the applicable rate may be reflected in the price of the Products after the date of entry into force of the new rate. The prices indicated are valid, provided there is no obvious misprint. The applicable price is that indicated on the on the date of recording of the order by the Customer.

Delivery fees

The delivery fees are invoiced to the Customer according to the place of delivery and the number of products purchased. The Customer is informed of these fees before final recording of the order. Free delivery may be offered on a one-off basis in connection with promotional marketing campaigns by LA BELETTE ROSE.

Placing of orders

Private individuals may place orders with LA BELETTE ROSE via its Web site. Shop owner may do so by e-mail, telephone or postal mail. In all cases, at least the following information regarding the Customer's identity must be included to register the order:

  • The Customer must provide all of the details usually required for online registration.
  • The Customer must clearly identify the Products selected with the references given on the Web site, which include the size and weight options etc. For Products for which options are available, these specific references appear when the right options have been selected.
  • The Customer must also specify the required quantity.
  • The Customer must clearly specify all of the delivery details. In particular, this includes the exact delivery address as well as any restrictions on access to the place of delivery (cf. paragraph concerning delivery).
  • Finally the customer must also specify the method of payment chosen.

Availability of Products

Depending on the product, LA BELETTE ROSE uses just-in-time stock management, or direct orders from its suppliers. Consequently, depending on the case, the Products are subject to availability. Availibility can vary very quickly according to sells.

Order confirmation

An e-mail is automatically sent to the Customer to confirm receipt of the order, provided that the e-mail address given on the registration form is correct.

Exchanges and refunds

A reimbursement can only occur in case of a quality defect of a product. In this case only, a purchase can be returned within 30 days following delivery and LA BELETTE ROSE will replace or if impossible compensate the customer by crediting his account with the equivalent of the purchase price. Wear is not considered a quality defect and is not covered by the warranty. If a customer orders products by mistake, these will not be taken back nor reimbursed by The Customer must cover the cost of returning refunded or exchanged Products.


Means of payment

Private individual Customers can pay for their order on the by bank card or Paypal. The Customer guarantees LA BELETTE ROSE that they have all the authorisations required to use their chosen method of payment. LA BELETTE ROSE shall take all necessary steps to ensure the security and confidentiality of the data transmitted online.


Neither the purchase order that the Customer draws up online, nor the order confirmation sent to the Customer by e-mail by LA BELETTE ROSE constitutes the invoice. The Customer will receive the original copy of the invoice on delivery of the Products, inside the parcel. LA BELETTE ROSE shall keep an electronic copy of each invoice.

Payment date

The Customer’s account is only debited before the Products are dispatched via his card.

Transfer of ownership

LA BELETTE ROSE remains the owner of the Products delivered until they have been paid for in full by the Customer. The above provisions do not prevent the transfer to the Customer at the time of delivery, of the risks of loss of or damage to the Products subject to reservation of title, as well as of the risks of any damage that they may cause.


Shipping lead times

As a rule it can take up to two days to prepare an order, in particular for the processing of the order, the preparation and packaging of the Products, and drawing-up of the invoice, before the dispatch of the available Products. An e-mail is automatically sent to the Customer at the time of dispatch of the Products, provided that the e-mail address given on the registration form is correct.

Transport lead times

LA BELETTE ROSE shall inform the Customer of the approximate delivery lead time indicated to it by its carrier, Colissimo by The French Post. LA BELETTE ROSE hereby informs its Customers that these lead times do not include weekends or public holidays. Here are the transport lead time according to place of delivery:

France : 2 days. Rest of the world: from 4 to 8 days.


The products will be packaged in compliance with current transport standards, to ensure maximum protection of the Products during delivery. Customers are asked to comply with the same standards when returning products, either for after-sales service or for cancellation or exchange. LA BELETTE ROSE reserves the right to claim partial repayment of the price of the product if it cannot be resold in its present condition, or in the event of worsening of the technical problem indicated.

Guarantees offered by LA BELETTE ROSE

Defaults relating to delivery

-Late delivery due to the carrier

In the event of failure to meet the delivery lead time indicated by the carrier, the Customer must first contact his distribution office. In all cases there is a long delay, the Customer must contact LA BELETTE ROSE in order to file a complaint or request an investigation to find the missing parcel. Parcels are sometimes lost by the Post. The carriers require the Customer to declare any loss within 10 days of receipt of the dispatch notice from LA BELETTE ROSE. LA BELETTE ROSE will then file the necessary complaints with the carrier concerned. If the parcel is not found, LA BELETTE ROSE will deliver the same Product again (subject to availability) or offer to refund the Customer.

-Damaged parcels

The Customer must check the condition of the parcel in the presence of the carrier and record any reservations on the delivery slip, if the parcel is totally destroyed or partly damaged. If no reservations are expressed within the time allowed under Article 133.3 of the French Commercial Code, the delivery is deemed accepted by the Customer. After expressing these reservations, the Customer must notify LA BELETTE ROSE by e-mail, so that LA BELETTE ROSE can take the necessary steps as quickly as possible, both in order to return the Product to its studio, and to carry out a new delivery. If LA BELETTE ROSE is not notified, it cannot be held responsible if it takes a long time to carry out a new delivery.


In the event of a postal strike or any other exceptional event that delays or prevents delivery of parcels, LA BELETTE ROSE will make every endeavour to inform the Customer of the delivery status of the parcel, but cannot be held responsible for the delays caused.


LA BELETTE ROSE is released from its obligation to deliver in the event of a case of force majeure. It disclaims all responsibility for inappropriate or incorrect use of the Products ordered by Customers.

Personal data

Pursuant to Article 34 of the French Data Protection Act of 6 January 1978, visitors to and customers of are entitled to access, modify, correct or delete their personal data at any time. LA BELETTE ROSE asks Customers or visitors if they wish to receive its newsletter. Visitors and Customers can at any time change their subscription via an email to .

Intellectual property

All of the visual and sound elements of the Web site are protected by copyright, trademarks or patents. They are the sole property of LA BELETTE ROSE.

Validity of the terms

Any change in the legislation or regulations or a court ruling that invalidates one or more of the clauses of the present General Terms of Sale, cannot affect the validity of the present General Terms of Sale. Such a change or ruling cannot on any account allow Customers to disregard the present General Terms of Sale. Any requirements that are not explicitly dealt with herein shall be deemed to be governed by normal practice in the in-home shopping sector for companies whose headquarters are located in France.

Duration and application

The present Terms apply to all purchases made on the Web site as long as the store is online. The present Terms are precisely dated and may be amended at any time by LA BELETTE ROSE. The applicable Terms are those in force at the time of recording of the order. Jurisdiction and applicable law Customers ordering via the Web site are deemed to be making their purchase in France and are thus subject to French law. The present General Terms of Sale and the relations between users and are subject to French law. Any dispute for which an amicable settlement cannot be found shall be referred to the competent courts of Paris.

conditions générales de vente


Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre : D’une part, LA BELETTE ROSE, résidant au 8, impasse des buchettes - 95100 ARGENTEUIL, et d’autre part, les personnes, particuliers ou non, souhaitant effectuer un achat via le site de vente en ligne (Internet), ci-après dénommés les "Clients" ou le "Client" à titre individuel. LA BELETTE ROSE vend ses produits exclusivement à distance soit via le réseau Internet (site ou courrier électronique), soit par téléphone ou par courrier postal. LA BELETTE ROSE ne possède pas de magasin en dehors de son site Internet. LA BELLET ROSE ne distribue pas de catalogue papier. Les présentes Conditions régissent la vente des Produits se trouvant sur au jour de la passation de la commande par le Client.


Capacité à contracter

L’achat d’un produit se trouvant sur n’étant pas un acte de gestion de la vie quotidienne, au vu du respect de l’article 1124 du code civil, tout client déclare être mineur émancipé ou avoir la majorité légale et ne pas être protégé au sens de l’article 488 du Code Civil.

Caractéristiques des produits

Conformément à l’article L 111-1 du code de la consommation, LA BELETTE ROSE s’efforce de présenter au mieux, sur les fiches techniques des Produits, les caractéristiques essentielles de ces derniers dont le Client doit prendre connaissance. LA BELETTE ROSE se réserve le droit de modifier l’assortiment des Produits en fonction notamment des contraintes liées à ses fournisseurs. Les informations et caractéristiques sont celles données par les fournisseurs. LA BELETTE ROSE n'est en aucun cas responsable des données erronées transmises par les constructeurs. Sauf information contraire spécifiée, tous les Produits vendus sur le site sont neufs, et sont conformes à la législation de la communauté européenne en vigueur et aux normes applicables en France.

Date de la commande

La date de la commande est réputée être celle de la date de validation de la commande par le Client par son paiement par carte bancaire en ligne ou Paypal, c'est-à-dire le paiement effectif.


Les prix des Produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises et hors frais de port. Ils tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux applicable pourra être répercuté sur les prix des Produits après la date d’entrée en vigueur du nouveau taux applicable. Tous les prix sont donnés sous réserve d’erreur typographique manifeste. Le prix applicable est celui indiqué sur le site à la date d’enregistrement de la commande par le Client.

Frais de port

Les frais de port sont facturés au Client en fonction du lieu de livraison et du nombre d’articles achetés. Ils sont indiqués au Client avant l’enregistrement définitif de la commande. Les frais de port peuvent être proposés à titre gracieux de façon ponctuelle dans le cadre d’opérations marketing promotionnelles de LA BELETTE ROSE.

Passation de commande

Le Client particulier peut passer sa commande auprès de LA BELETTE ROSE via le réseau Internet sur le site Le Client professionnel pourra le faire par courrier électronique, téléphone ou par courrier postal. Dans tous les cas, l’identification du Client permettant l’enregistrement de la commande doit contenir au minimum les informations suivantes :

Disponibilité des Produits

LA BELETTE ROSE travaille, selon les produits, sur la base d'un stock en flux tendu ou en commande directe chez ses fournisseurs. De ce fait, selon les cas, les Produits sont disponibles dans la limite des stocks disponibles. La disponibilité d’un Produit peut varier très vite en fonction des ventes. LA BELETTE ROSE effectue une mise à jour très fréquente des disponibilités, des renseignements plus précis peuvent être donnés au Client par courrier électronique.

Confirmation de commande

Un courrier électronique est automatiquement envoyé au Client afin de confirmer la prise de commande sous réserve que l’adresse électronique indiquée dans le formulaire d’inscription ne comporte pas d’erreur.

Echanges et remboursements

Un remboursement ne peut se faire qu’en cas de défaut de qualité de l’article. Dans ce cas précis, l’article peut être retourné 30 jours suivant sa livraison. Dans ce cas-là, remplace ou, si ce n'est pas possible, dédommage le client en le créditant du montant d'achat. L'usure normale n'est pas considérée comme défaut de qualité et n'est pas couverte par la garantie. Si le client commande des produits par erreur, ils ne sont ni repris ni remboursés par Le retour des Produits remboursés ou échangés est à la charge du Client.

Le paiement

Moyens de paiement

Lorsqu’un Client est un particulier, il peut régler sa commande sur le site par carte bancaire ou via Paypal. Le Client garantit à la société LE BELETTE ROSE qu’il dispose des autorisations éventuelles nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui. LA BELETTE ROSE met en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité des données transmises en ligne.


Le bon de commande que le Client établit en ligne ou la confirmation de commande envoyée par courrier électronique au Client par LA BELETTE ROSE ne font pas office de facture. Le Client reçoit l’original de la facture lors de la livraison des Produits, dans son colis. LA BELETTE ROSE conserve un exemplaire électronique de chaque facture.

Date de paiement

Le compte du Client est débité avant l’expédition des Produits par le biais de sa carte.

Transfert de propriété

LA BELETTE ROSE reste propriétaire des Produits livrés jusqu’à leur paiement complet par le Client. Les dispositions ci-dessus ne font pas obstacle, dès la livraison des Produits, au transfert au Client des risques de perte ou de détérioration des Produits soumis à réserve de propriété ainsi que des dommages qu'ils pourraient occasionner.

La livraison

Délais d’expédition

La préparation d’une commande peut en principe durer jusqu’à deux jours incluant en particulier le traitement de la commande, la préparation des Produits, l’emballage et la facturation avant l’expédition des Produits disponibles. Un courrier électronique est automatiquement envoyé au Client au moment de l’expédition des Produits sous réserve que l’adresse électronique indiquée dans le formulaire d’inscription ne comporte pas d’erreur.

Délais de transport

LA BELETTE ROSE informe à titre indicatif les Clients des délais qui lui sont annoncés par son transporteur, Colissimo de La Poste. Cependant, LA BELETTE ROSE informe ses Clients que les délais annoncés ne comprennent pas les dimanches et jours fériés. Voici les délais de transports selon le lieu d’expédition :

France : 2 jours Reste du monde : de 4 à 8 jours


Les produits sont conditionnés de manière à respecter les normes de transport de vigueur, et pour assurer une protection optimale des Produits pendant leur livraison. Il est demandé au Client de respecter ces mêmes normes lors d'un retour de produit que ce soit lors d'un service après vente, ou lors d'un retour pour convenance. LA BELETTE ROSE se réserve le droit de réclamer un remboursement partiel du produit en cas d'impossibilité de revente en l'état ou en cas d'aggravement du problème technique indiqué.

Les garanties

Défauts à la livraison

-Retards de livraison liés au transporteur

Dans le cas d’un retard de livraison par rapport aux délais annoncés par les transporteurs, le Client doit contacter en priorité son bureau de distribution. Dans les cas de retards importants, le Client doit contacter LA BELETTE ROSE afin d’ouvrir un dossier de litige ou d’enquête pour effectuer une recherche du colis. Il arrive que des colis soient égarés par les transporteurs. Les délais imposés par les transporteurs impliquent que le Client déclare la perte dans les 10 jours suivant la réception de l’avis d’expédition LA BELETTE ROSE. Dans ces conditions, LA BELETTE ROSE se charge d’effectuer les réclamations nécessaires auprès du transporteur concerné. Dans le cas où le colis ne serait pas retrouvé, LA BELETTE ROSE effectuerait une nouvelle livraison du même Produit (dans les délais de disponibilité) ou en proposerait le remboursement au Client.

Colis endommagés

Le Client se doit de contrôler devant le transporteur l’état du colis et émettre les réserves nécessaires sur le bordereau de livraison en cas de détérioration partielle ou totale. En l’absence de réserve dans le délai prévu selon l’article 133.3, la livraison est réputée acceptée par le client. Le Client devra, après émission de ces réserves, notifier LA BELETTE ROSE par courrier électronique afin que LA BELETTE ROSE puisse prendre les mesures nécessaires au plus vite, tant du point de vue du retour du produit dans son atelier que du point de vue d'une nouvelle livraison. En cas d'absence de notification, LA BELETTE ROSE ne pourra être tenue responsable d'un délai long de prise en charge de la nouvelle livraison.


En cas de grève des services de La Poste ou tout autre événement de nature exceptionnelle ralentissant ou empêchant la livraison des colis, LA BELETTE ROSE mettra tous les moyens en œuvre pour informer le client de l'état de l'expédition de son colis, mais ne pourra être tenue pour responsable des retards occasionnés.


LA BELETTE ROSE est libérée de ses obligations de livraison en cas de force majeure. Elle décline toute responsabilité quant à l’utilisation détournée ou la mauvaise utilisation des produits que le client a commandés.

Données nominatives et personnelles

Les visiteurs ou Clients du site disposent à tout moment d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui les concernent en application de l’article 34 de la loi " informatique et libertés " du 6 Janvier 1978. LA BELETTE ROSE propose aux visiteurs ou Clients de s’inscrire pour être informé des nouveautés. Le visiteur ou Client peut à tout moment modifier son abonnement par le biais d’un courrier électronique à .

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site , qu'ils soient visuels ou sonores, sont protégés par le droit d'auteur, des marques ou des brevets. Ils sont la propriété exclusive de la société LA BELETTE ROSE.

Intégralité des Conditions

Un changement de législation, de réglementation ou une décision de justice rendant une ou plusieurs clauses de ces Conditions générales de vente nulle et non avenue ne saurait affecter la validité des présentes Conditions générales de vente. Un tel changement ou constat ne pourrait en aucun cas permettre au Client de ne pas respecter ces Conditions générales de vente. Si une condition n’était pas explicitement mentionnée, elle serait considérée comme régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance dont les sociétés ont siège en France.

Durée et application

Les présentes Conditions s’appliquent à tout achat effectué sur le site tant qu’il est en ligne. Les présentes Conditions, précisément datées, sont modifiables à tout moment par LA BELETTE ROSE. Les Conditions applicables sont celles en vigueur à la date de l’enregistrement de la commande.

Territorialité et loi applicable

Les Clients qui commandent via le site sont réputés acheter en France et sont donc soumis à la Loi française. Les présentes Conditions d'Utilisation et la relation entre et les utilisateurs seront soumises au droit français et tout différent n'ayant pu trouver une issue transactionnelle sera porté devant les tribunaux compétents de Paris.